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최종구 금융위원장/사진=금융위원회 금융위원회는 26일 오후 전체회의를 열어 가칭 키움뱅크와 가칭 토스뱅크가 신청한 제3인터넷전문은행 예비인가를 불허 결정했다.자금이나 사업혁신성 면에서 상당히 부족하다는 판단에 따른 결과다.최종구 금융위원장은 이날 기자들에게 "심사 결과 정부의 (인터넷은행) 추진 의지에도 불구하고 상당히 부족하다는 평가를 내렸다"고 설명했다.앞서 금융감독원은 외부평가위원회를 구성해 인터넷전문은행 예비인가를 신청한 이들 후보를 대상으로 24~26일 사업계획 등 타당성에 대한 평가를 했다.평가위원회는 2개 신청자의 사업계획에 대한 평가 결과 등을 종합적으로 감안해 2개 신청자 모두 부적합하다고 판단했다.키움뱅크는 사업계획의 혁신성, 실현 가능성 측면에서 미흡해 예비인가를 권고하지 않았다. 사업계획의 구체성이 매우 미흡하다는 게 이유다. 키움뱅크는 키움증권을 주축으로 하나금융지주, SK텔레콤, 온라인쇼핑몰 11번가 등이 참여했지만 IT혁신성에 우려가 제기됐었다.토스뱅크는 출자능력 등 지배주주 적합성, 자금조달능력 측면에서 미흡하다는 평가를 받았다. 특히 지속적 자금조달 능력이 우려된다는 평이다. 토스뱅크 측은 혁신성과 포용성이 장점으로 꼽히지만 자본금·자금조달과 대주주·주주구성이 약점으로 꼽혔다.다만 양사 모두 대주주 적격성 문제에선 미흡한 평가를 받지 않았다.앞서 토스뱅크의 비바리퍼블리카를 금융주력자로 인정할 수 있느냐를 두고 이견이 제기됐었다.이번 불허에 따라 금융당국은 신규 인터넷전문은행에 대한 재신청을 추진하고, 연내 신규 인터넷은행을 인가할 계획이다.하지만 예비인가 가능성이 높았던 키움뱅크뿐만 아니라 토스뱅크까지 모두 탈락하면서 새로운 사업자가 참여할지는 의문이다.앞서 정부는 혁신 ICT기업 등이 34% 지분을 보유하는 인터넷전문은행을 설립할 수 있도록 한 인터넷전문은행법을 시행하고, 지난 3월 인터넷전문은행 예비인가 신청을 받아 평가를 해왔다.평가위원회는 금융·법률·소비자·핀테크(금융기술)·회계·IT보안·리스크관리 등 분야별 전문가 7인으로 구성돼 후보업체들이 제출한 기본자료와 금감원의 사전심사 결과, 업체 프레젠테이션 등을 토대로 점수를 매겼다.한편 이날 키움뱅크 컨소시엄과 토스뱅크 컨소시엄이 제3인터넷전문은행 예비인가 심사에서 모두 탈락하면서 케이뱅크의 새 주주사 영입 작업에 속도가 날 수 있다는 관측도 제기된다.

금융 | 강민규 기자 | 2019-05-26 19:29

사진 제공=은행연합회 은행연합회는 캄보디아·우즈베키스탄 은행 임직원 29명을 한국으로 초청해 은행산업과 핀테크 등을 주제로 연수 프로그램을 실시했다고 26일 밝혔다.은행연합회에 따르면 이번 연수는 김태영 은행연합회장이 지난 3월과 4월 캄보디아 및 우즈베키스탄 방문 당시 은행산업 교류·협력 증진을 위한 양국 은행협회와 체결한 '연수프로그램 운영 협약'에 따라 마련된 과정으로, 협약 체결 이후 첫 번째 연수과정이다.은행연합회는 한국의 금융산업, 핀테크 전략, 마케팅 등을 주제로 금융연수원의 맞춤형 교육을 실시했으며, 금융감독원, 은행, 은행권청년창업재단 등의 방문을 통해, 한국 은행산업을 이해할 수 있는 기회를 마련했다.또한 한국에서 처음 개최되는 'Korea Fintech Week 2019'에 참가해 혁신적인 한국 핀테크 산업의 생생한 현장을 체험할 수 있도록 하고, 신남방 4개국(베트남, 인도, 인도네시아, 필리핀) 은행산업 관계자들을 'Korea Fintech Week 2019'에 초청해 한국의 핀테크 산업과 글로벌 핀테크 트렌드 등을 참관토록 했다.지난 24일에는 '초청 인사 환영 만찬'을 개최해 각국의 참석자 상호간 이해를 증진하기 위한 소통의 장을 마련하고, 은행산업의 글로벌 네트워크를 구축하고 교류와 협력을 추진할 수 있는 방안 등을 논의했다.김태영 은행연합회장은 "이번 연수프로그램 등을 통해 해외 국가 은행산업 관계자와의 우호적인 인적 네트워크를 형성하고, 상호 협력의 기틀을 마련함으로써 국내은행의 해외진출을 효과적으로 지원할 수 있는 계기가 될 것으로 기대한다"고 말했다.

금융 | 강민규 기자 | 2019-05-26 14:03

사진=연합뉴스 2년전 이른바 '개고기 사역'으로 여론의 뭇매를 맞았던 서인천 새마을금고 이사장이 추가로 '벤치프레스' 갑질 논란에 휩싸였다.노컷뉴스에 따르면 서인천 새마을금고 A 이사장은 지난 16일 인천지방노동위원회로부터 부당직위해제·부당해고·부당노동행위 판정을 받은 데 이어 새마을금고 감독기관인 행정안전부로부터 지난 20일부터 감사를 받고 있다.A이사장은 지난 2016년 12월 취임과 동시에 2017년도 자신의 연봉을 6천만원 수준에서 1억100만원으로 46%를 '셀프' 인상하고 직원들에게 특정 법무사와 거래를 강요한 혐의로 기소돼 재판도 받고 있다. 새마을금고법에는 이사장의 인건비 인상은 이사회의 의결을 거치도록 돼 있다. A 이사장의 '무소불위'는 직원들을 향한 막말과 성희롱으로도 나타났다. A 이사장은 자신의 마음에 들지 않는 직원에 대해서는 인격모독도 서슴지 않았다. 한 직원은 전체 회식 자리에서 이사장으로부터 "○○○이라 공짜를 좋아하게 생겼다"는 등의 노골적인 비난을 받기도 했다.또 여직원들한테는 "여자는 가슴이 커야 한다", "신혼여행 갔다 오더니 몸매가 좋아졌다", "벤치프레스를 하면 처진 가슴도 올라간다"는 등의 성희롱적 발언도 쉽게 내뱉었다.피해를 입은 여직원들은 조만간 A 이사장을 성희롱 등의 혐의로 고소장을 제출할 계획으로 알려졌다.  A 이사장은  지난 2017년 6월~8월 초‧중‧말복쯤 해서 세 번에 걸쳐 VIP고객과 대의원, 이사장의 지인 등에게 개고기를 접대해, '개고기 갑질' 논란을 일으켰다.A 이사장은 접대 때마다 직접 생개고기 한 마리를 통째로 사다 주면서 직원들에게 요리하도록 지시했다. 직원들은 이빨까지 다 드러난 죽은 개를 삶고, 해체하는 작업까지 직접해야 했다.'개고기 갑질' 논란이 일자 A이사장은 금고 운영에 대해 비판하는 기자회견에 참석했다는 이유 등을 들어 지난해 11월 직원 8명을 해고 및 직위해제했다.이를 위해 이사회 이사를 자신의 측근들로 모두 교체하기도 했다. 서인천 새마을금고 전체 직원 26명 중 3분의 1이 A이사장 선임이후 잘려 나간 것으로 알려졌다. 지난 16일 인천지방노동위원회는 이들의 해고가 부당하다며 전원 복직을 결정했다. 하지만 금고측은 25일까지도 아무런 조치를 취하지 않고 있다.  

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-26 12:38

사진=동행복권 860회 로또당첨번호가 25일 공개된 가운데 1등 당첨금이 20억도 안된다는 볼멘 소리가 나오고 있다.로또복권 운영사 동행복권은 제860회 로또복권 추첨에서 '4, 8, 18, 25, 27, 32'가 1등 당첨번호로 뽑혔다고 25일 밝혔다. 10명의 1등 당첨자는 각 18억7천990만원씩의 당첨금을 얻게 됐다. 로또복권860회 1등 당첨자 중 6명은 자동, 3명은 수동, 1명은 반자동으로 번호를 선택했다.이중 어느 한 당첨자는 "세후 따져보니 20억도 안 된다. 평생 놀고먹기는 글렀구나라는 생각에 아쉽더라"고 볼멘 소리를 냈다.한편 로또복권860회 1등 배출점은 ▲버스카드판매대(자동) 서울 관악구 신림동(삼성동) 1513-2 ▲ 다모아복권(자동) 서울 구로구 오류동 315-14번지 ▲ 로또온천장점(반자동) 부산 동래구 온천동(온천제1동) 1750-1 5호 ▲ 영재서적해강점(자동) 부산 해운대구 우동 1008-5번지 올림픽타운상가101 ▲ 로또명당(수동) 대구 북구 동천동 878-4번지 ▲ GS로또(호계수성)(자동) 울산 북구 호계동(농소1동) 277-2 GS편의점 ▲ 한아름 복권판매점(자동) 경기 광주시 탄벌동(송정동) 44-2 1층 ▲ 복권닷컴(수동) 강원 양양군 양양읍 남문1리 16-24번지 ▲ 봉황로또(수동) 전북 임실군 임실읍 이도리 236-13 정마트 內 ▲이마트24구미황상점(자동) 경북 구미시 인의동 827-19번지 등이다. 

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-26 11:46

사진=뉴스1 삼성생명은 올해 1분기 당기순이익이 4473억원을 기록했다고 최근 밝혔다. 이는 전년도 1분기와 비교했을 때 14.7% 증가한 수치다.삼성생명은 견조한 보험이익과 자산운용이익 확대에 따른 결과라고 설명했다.삼성생명은 지난 15일 '1분기 주요 결산 실적 기업설명회(IR)'에서 1분기 당기순이익이 전년 동기(3899억원)보다 574억원(14.7%) 증가한 4473억원을 기록했다고 발표했다.신계약 가치는 전년 동기(2609억원)보다 21% 늘어난 3146억원이었다. 보장성 상품 판매가 호조를 보인 덕이다. 신계약 가치는 보험계약 후 전체 보험기간에 발생할 수 있는 수익과 비용을 모두 계산해 장래이익으로 환산한 가치다.전반적인 주요 실적도 양호했다. 3월말 삼성생명 총자산은 296조7000억원으로 지난해 3월말(283조3000억원) 대비 4.7% 증가했다. 자본건전성을 가늠하는 지표인 RBC비율도 304%에서 338%로 높아져 업계 최고 수준을 유지했다.삼성생명 관계자는 "올해 1분기에는 손익과 보장성 보험 신계약 측면에서 양호한 실적을 기록하고 자본건전성도 업계 최상위 수준을 유지했다"고 설명했다.   

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-21 15:06

우리은행은 소상공인의 운영 비용절감을 위한 소상공인 세이브 패키지 가입 고객을 대상으로 미니 전동드릴을 제공하는 이벤트를 실시한다고 21일 밝혔다.패키지에 가입하는 선착순 1000명의 고객은 미니 전동드릴을 받을 수 있다. 소상공인 세이브 패키지 이벤트 참가 대상자는 한국정보통신 카드 단말기를 새로 설치하고, 카드대금 입금계좌를 우리은행의 소상공인 전용 큐브(CUBE)통장으로 이용하는 고객으로 조건을 충족하는 선착순 1000명에게 제공된다. 소상공인 세이브 패키지는 사업과 창업에 꼭 필요한 금융·결제·보안 서비스를 우리은행 영업점에서 한 번에 신청할 수 있어 비용과 시간을 절감할 수 있는 소상공인 맞춤형 서비스다. 우리은행이 전용통장을 통해 금융서비스를 제공하고, 한국정보통신이 신용카드 단말기를 통해 결제서비스를, ADT캡스가 보안서비스를 제공한다.가입 고객은 우리은행 전자금융수수료와 ATM 이용수수료, 통장재발급 수수료 등을 면제받고, 한국정보통신의 카드 단말기 월 이용료 20%와 세무신고 지원서비스 이지샵 이용료 30%를 1년간 우대받는다. 또 ADT캡스의 월 이용료 5000원과 CCTV 설치비 추가 할인 혜택을 제공 받을 수 있다. 우리은행 전용 계좌와 신용카드 단말기, 우리은행 전용 계좌와 보안서비스 패키지도 가입 신청할 수 있다.우리은행 관계자는 "우리은행과 한국정보통신, ADT캡스는 지난 3월 소상공인의 성장과 창업 지원을 위한 업무협약을 맺었다"며 "소상공인의 성장을 지원하는 다양한 상품과 서비스를 제공할 계획"이라고 말했다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-21 15:00

기업은행이 은행 중 최초로 육아휴직 기간을 기존 2년에서 3년으로 늘린다고 해 주목된다.다른 은행에서도 연장 요구가 이어지고 있어 금융권 전반으로 영향이 확대될 수 있다는 전망이 나온다.19일 금융권에 따르면 기업은행은 육아휴직 기간을 3년까지 늘리기로 하고 오는 7월부터 이를 시행한다고 밝혔다.앞서 기업은행 노조는 1분기 노사협의회에서 육아휴직 연장을 제안했다. 사측이 이에 합의하면서 기간 연장이 결정됐다. 임신하거나 만 8세 이하 또는 초등학교 2학년 이하 자녀를 가진 직원이 휴직을 신청하면 총 3년의 육아 휴직이 가능하다.기업은행 관계자는 “현재 육아 휴직에 들어가 있거나 이미 휴직을 끝낸 사람도 기간을 연장해 3년까지 사용이 가능하다”고 설명했다. 단 자녀가 초등학교 1학년에 재학하는 1년간만 추가로 휴직할 수 있다.기업은행은 평소 은행권에서도 모성 보호 시스템을 잘 갖추고 운영한다는 평가를 받아 왔다.기업은행은 육아휴직 제도 외에 임신·육아 중인 직원들을 위한 단축 근무 제도도 운영 중이다. 임신한 직원은 급여 삭감 없이 하루 두 시간까지 단축 근무할 수 있고, 출퇴근 시간도 조정이 가능하다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-19 19:59

사진=동행복권  로또859회당첨번호가 18일 공개된 가운데 11명의 1등 당첨자가 나왔다.이들은 각 18억5천393만원씩의 당첨금을 획득하게 됐다.1등 당첨자 11명 가운데 9명은 자동으로 뽑아 기염을 토했고, 나머지 1명은 수동, 또 1명은 반자동으로 번호를 선택했다.로또 1등 당첨지역은 경기도 4곳, 서울 3곳, 부산 3곳, 강원 1곳으로 집계됐다. 로또복권859회 1등 배출점은 ▲가판 창동역점(자동) 서울 도봉구 창동 3-3번지 창동역문화마당앞 ▲토큰판매소(반자동) 서울 송파구 풍납1동 480번지 ▲잠실매점(자동) 서울 송파구 신천동 7-18번지 잠실역 8번출구 앞 가판 ▲다인로또(수동) 부산 기장군 정관읍 예림리 846-3 ▲슈퍼복권나라(자동) 부산 부산진구 가야동(가야제1동) 377-10 ▲대원슈퍼마켓(자동) 부산 수영구 광안2동 373-15번지 ▲마두역상행선 가판대(자동) 경기 고양시 일산동구 장항동 893 마두역상행선가판대 ▲차부상회(자동) 경기 김포시 통진읍 서암리 717-6번지 ▲대박천국(자동) 경기 부천시 도당동 42-4 1층 세븐일레븐 옆 ▲백석상회(자동) 경기 양주시 백석읍 복지리 130-1번지 ▲동명슈퍼(자동) 강원 속초시 동명동 458-6 등이다. 한편 로또복권 운영사 동행복권은 이날 제859회 로또복권 추첨에서 '8, 22, 35, 38, 39, 41'이 1등 당첨번호로 뽑혔다고 밝혔다.  당첨금 지급기한은 해당 회차 지급개시일로부터 1년까지다. 3등 이상의 당첨금은 농협은행에서 당첨자 인적사항을 확인하고 제세금을 원천징수 공제한 후 지급한다.복권이 훼손된 경우 복권의 1/2이상 원형이 보존되고 컴퓨터 인식이 가능한 복권에 한하여 당첨금을 지급한다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-19 12:00

사진제공=신한은행 신한은행은 모바일뱅킹 어플리케이션 쏠(SOL)을 이용해 인터넷뱅킹에도 로그인 할 수 있는 SOL패스 서비스를 시작했다고 14일 밝혔다. SOL패스 서비스는 SOL 이용 고객이라면 PC에 공인인증서가 없어도 인터넷뱅킹을 이용할 수 있도록 새롭게 도입한 서비스다.신한은행은 비대면채널 금융거래 시 공인인증서 사용을 최소화하는 흐름을 반영하는 한편, 모바일뱅킹 사용 고객이 일시적으로 인터넷뱅킹 사용을 원하는 경우 공인인증서 설치 없이 로그인 할 수 있도록 SOL패스 서비스를 도입했다고 설명했다. 신한은행은 비대면 채널 거래시 공인인증서 사용을 최소화하기 위한 정책을 추진해 지난해 2월부터 모바일뱅킹에서 이체, 수신상품 신규 및 해지, 외화송금 등 업무 처리시 공인인증서를 통한 전자서명 절차를 생략하고 있다. 같은 해 12월부터는 인터넷뱅킹에도 같은 정책을 적용하고 있다. SOL패스를 이용하고자 하는 고객은 ▲인터넷뱅킹 로그인 화면에서 SOL패스 로그인 선택 ▲화면에 나오는 로그인용 QR코드 확인 ▲SOL에서 SOL패스 로그인 선택해 QR코드 인식 ▲공인인증서, 바이오인증(지문), 패턴 등 로그인 방식에 따라 로그인 ▲인터넷뱅킹 로그인 등의 순서로 서비스를 이용할 수 있다. 신한은행 관계자는 "모바일뱅킹과 인터넷뱅킹을 연결하는 서비스가 도입돼 고객 편의성이 높아질 것으로 기대한다"며 "사소하게 지나칠 수 있는 부분까지도 관심을 기울이고 지속적으로 서비스를 개선해 나갈 예정"이라고 말했다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-15 11:56

  사진=국민은행 KB국민은행은 한국인터넷진흥원(이하 KISA)과 공동으로 'KB-KISA 핀테크 해커톤' 대회를 오는 6월 28일부터 30일까지 서울 가락동 소재 KISA 핀테크 기술지원센터에서 주관한다고 15일 밝혔다.해커톤이란 해킹(hacking)과 마라톤(marathon)의 합성어로 기간 내에 기획자, 개발자, 디자이너 등 참여자가 팀을 구성해 끊임없이 아이디어를 도출하고 이를 토대로 앱, 웹 서비스 또는 비즈니스 모델을 완성하는 행사이다. 과학기술정보통신부가 주최하는 이 행사의 접수 기간은 이날부터 6월 16일까지이며, 국민은행 홈페이지 내 새소식 게시판을 통해 확인 가능하다.이번 대회는 핀테크 산업 활성화와 우수인재 채용을 목적으로 진행되는 행사로서 졸업예정자와 취업준비생 등 핀테크 기술 개발에 관심을 가진 사람이라면 누구나 최대 5명까지 팀을 구성해 참가할 수 있다.대회 참가자들은 ‘신규 핀테크 서비스 개발’을 주제로 국민은행의 API 및 ICT 기술을 활용해 서비스 개발을 진행하게 된다. 대회 기간 팀별로 서비스를 개발하고 마지막 날 시연·심사를 통해 우수 7개팀(대상 1, 최우수상 2, 우수상 2, 장려상 2)을 선정할 예정이다.대상팀에게는 과학기술정보통신부 장관상이 수여되며, 수상자 전원에게는 총 1천700만원의 상금과 더불어 국민은행 ICT분야 공채 지원시 서류·필기전형 면제 혜택과 KISA 핀테크 기술지원센터 입주 기회가 주어진다. 국민은행과 KISA는 대회 참가자들을 대상으로 핀테크 API 개발 지식 향상을 위한 사전교육을 이달 28일부터 매주 화요일(총 4회) KISA 핀테크 기술지원센터에서 진행한다. 해커톤 대회 동안에는 기술 멘토링도 제공할 계획이다. 국민은행 관계자는 “이번 해커톤 대회을 통해 오픈 API, AI, 블록체인 등 디지털 기술을 활용한 신규 금융서비스 모델을 발굴하고 미래 기술을 선도할 수 있는 우수인재를 확보하고자 한다”며 “금융에 혁신을 더하는 참신한 시도를 하고 싶은 인재들의 많은 지원을 부탁한다”고 말했다. 

금융 | 강민규 기자 | 2019-05-15 11:52

사진=동행복권 제858회 로또 당첨번호 1등 배출점이 서울·충주·보령 등 8곳에서 총 9명 나왔다.특히 충북 충주시 연수동 923번지 1층 복권방 행운을주는사람들에서는 1등 당첨자가 2명 배출됐다.  12일 동행복권에 따르면 지난 11일 추첨한 제858회 로또 1등 당첨번호는 '9, 13, 32, 38, 39, 43'. 2등 보너스번호는 '23'이다. 6개 번호를 모두 맞힌 1등 당첨자는 9명으로 1인당 22억234만7459원을 받는다. 로또 당첨금 22억여만원을 거머쥔 행운의 1등 주인공은 △서울 관악구 봉천동(은천동) 926-25 복권나라 △서울 성북구 정릉동(정릉제3동) 394-3 대만상사 △서울 중구 을지로6가(광희동) 21-31 △충남 보령시 대천동 289 주2동 1~2호 이마트24보령골드점 △충남 예산군 예산읍 주교리 221-10 역전복권방 △충북 충주시 연수동 923번지 1층 복권방 행운을주는사람들 △전북 익산시 영등동 827-3번지 또또복권방 △전남 여수시 봉산동 274-4번지 노다지복권방 등 8곳에서 나왔다.  당첨금 지급 기한은 개시일로부터 1년 이내다. 당첨금 지급 마지막 날이 휴일이면 다음 영업일까지 받을 수 있다.한편 5개 번호와 보너스 번호를 맞힌 2등은 41명으로 당첨금은 8057만3688원이다. 5개 번호를 맞힌 3등 2075명은 당첨금으로 159만2059원을 받는다. 번호 4개를 맞혀 5만원을 받는 4등은 10만6176명, 번호 3개를 맞혀 5000원을 받는 5등 당첨자는 178만9295명이다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-12 15:45

허연수(왼쪽부터) GS리테일 대표, 손태승 우리금융그룹 회장 겸 우리은행장, 이목희 일자리위원회 부위원장, 김성주 국민연금공단 이사장, 김종민 한국노인인력개발원 일자리사업실장이 9일 서울 중구 우리은행 본점에서 ‘양질의 노인 일자리 창출을 위한 업무협약’을 체결하고 기념촬영을 하고 있다. /사진제공=우리은행 우리은행은 9일 서울 중구 우리은행 본점에서 국민연금공단·GS리테일·한국노인인력개발원과 ‘양질의 노인 일자리 창출 및 확대를 위한 업무협약’을 체결했다고 이날 밝혔다.대통령 직속 일자리위원회 후원으로 진행하는 이번 사업에서 우리은행은 신중년 채용 기업의 창업과 운영에 필요한 대출, 은행 이용 수수료 감면 등 금융혜택을 지원한다.국민연금공단은 연금 신청 신중년을 대상으로 맞춤형 일자리를 추천하고 GS리테일은 신중년의 편의점 창업 지원을 위해 가맹비 할인 등 투자비용을 지원한다. 한국노인인력개발원은 ‘노인 일자리 창업 사업’을 주관한다.우리은행 관계자는 “우리금융그룹은 채용 규모를 전년보다 100명 증가한 1,100여명으로 확대해 일자리 창출의 마중물 역할을 한다”며 “앞으로 신중년을 위한 양질의 일자리 확대를 위해 노력하겠다”고 말했다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-09 18:04

사진=신한은행 신한은행은 한국능률협회컨설팅 주관 2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 16년 연속 우수 콜센터에 선정됐다고 9일 밝혔다.한국능률협회컨설팅에서는 콜센터 좌석 수가 30개 이상인 275개 기업을 대상으로 매년 서비스 품질을 모니터링해 그 결과를 발표하고 있다.신한은행은 초(超)맞춤형 상담서비스, 디지털 新서비스 확대, 가상 상담원 도입, 따뜻한 금융 실천 등 탁월한 서비스를 도입하고 고객들이 편리하게 금융업무를 처리할 수 있도록 노력한 점을 인정받아 올해에도 우수 콜센터에 선정됐다.신한은행 고객상담센터의 초맞춤형 상담서비스는 빅데이터 기반 통합 상담플랫폼을 통해 운영된다. 여기서 분석된 고객들의 거래 패턴들을 바탕으로 고객이 겪을 수 있는 애로사항을 사전에 인지해 고객이 필요로 하는 분야에 대해 최적의 상담서비스를 제공한다.신한은행은 상담사 연결 과정에서 고객의 대기시간을 최소화 해주는 지능형 컨택서비스, 모바일뱅킹 로그인 고객이 고객상담센터 전화 문의 버튼을 눌러 상담을 연결하는 경우 추가 인증을 생략하는 프리패스(Free pass) 서비스 등 디지털 신서비스도 구축하고 있다.신한은행은 2018년 은행권 최초로 가상 상담원을 도입해 고객상담센터의 연체안내, 대출상품 스마일콜 등 업무에 적용하고 있으며 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.올해 안으로 수신상품 만기 안내, 해외송금 내도 통지 등을 포함한 단순 통지성 업무에 대해서 가상 상담원 업무 수행 비중을 90% 수준으로 끌어올릴 계획이다.청각장애인 고객을 위한 보이는 ARS, 시니어 고객들을 위한 전화올림 서비스, 외국인 고객들을 위한 10개국어 상담 서비스 등을 운영하면서 금융서비스에 소외되는 고객이 최소화 될 수 있도록 노력하는 따뜻한 금융을 실천하고 있다. 

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-09 12:55

 한국씨티은행이 청계천 인근에 있는 서울 중구 다동 본점을 매각한다. 9일 금융권에 따르면 씨티은행은 전날 이사회를 열어 본점 빌딩 매각 안건을 승인했다.씨티은행은 코람코자산신탁이 세운 부동산 리츠(코람코가치부가형부동산 제2의 2호 위탁 관리자부동산 투자회사)에 본점 빌딩을 매각하기로 했다. 매각가격은 2000억원가량으로 전해졌다.다동 본점은 2004년 씨티그룹에 인수된 한미은행이 1997년부터 본점으로 사용한 건물이다. 바로 앞에 광화문이 위치하고, 서울시청과 종로 일대를 잇는다. 씨티은행은 2014년 본점을 매각한 뒤 서울 여의도 IFC빌딩에 입주하려 했다가 접은 바 있다. 그러다 올 초부터 다시 매각 작업에 착수했고, 결국 리츠에 건물을 넘기기로 했다.매각 이후 씨티은행 본점에 있는 직원들은 종로구 새문안로에 있는 서울지점으로 이전하게 된다. 이전 시기는 미정이다. 씨티은행 관계자는 이번 매각과 관련해 “업무의 효율성과 근무 만족도를 향상하기 위한 글로벌 표준 사무환경 개선 프로그램의 일환으로 사무공간 통합 계획이 진행되고 있으며 이에 따라 다동 빌딩 매각을 추진하게 됐다”고 전했다. 앞서 올 초 씨티은행은 고객가치센터와 고객집중센터를 서울 영등포구 영시티 건물로 이전해 통합했다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-09 12:52

사진=우리은행 우리은행의 전신인 대한천일은행의 첫 번째 영업점인 우리은행 인천지점이 120돌을 맞았다. 우리은행은 지난 8일 인천지점과 송도 글로벌 캠퍼스에서 ‘인천지점 개점 120주년 기념행사’를 가졌다고 9일 밝혔다.국내 금융기관 최초의 영업점인 우리은행 인천지점은 1899년 1월 설립된 대한천일은행’의 첫 번째 영업점으로 그해 5월10일 인천 중구 신포동에 문을 연, 우리은행 120년 역사를 함께한 상징적인 점포다. 이날 기념식에는 손태승 우리금융그룹 회장, 이용권 가톨릭아동청소년재단 이사장, 박남춘 인천시장, 안상수 국회의원, 김영제 NKG 대표 등이 참석해 120년 인천지점의 새로운 출발과 힘찬 도약을 다짐하는 핸드프린팅 행사를 열었고 지역사회에 대한 감사와 공헌의 의미로 ‘인천지역 청소년 자립지원 후원금’을 전달하는 행사도 함께 진행했다.  오후 7시에는 인천 송도 글로벌 캠퍼스에서 ‘위 빌리브(We Believe) 동행콘서트’가 진행됐다. 우리은행 창립 120주년과 인천지점 개점 120주년을 기념하는 행사로 서울심포니 오케스트라, 홍진영, 이승환 밴드의 공연이 마련됐고 2000여명의 관객이 찾았다.우리은행 관계자는 “이번 행사를 통해 우리은행과 인천지점의 120년 역사를 알릴 수 있었다”며 “앞으로도 고객과 함께하는 우리금융그룹이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

금융 | 정연미 기자 | 2019-05-09 12:47

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